Cep Telefonu Kullanıcıları Tarife Değiştirmeye Devam Ediyor

Cep telefonu kullanıcıları, daha uygun fiyatlı tarifeler bulabilmek amacıyla her yıl operatörler arasında geçiş yapmaya devam ediyor. Eski ve yeni müşterilere sunulan fırsatlar arasındaki fark giderek artmaktadır.

Özellikle taahhüt süresi biten kullanıcılar, yüksek faturalarla karşılaşmaktan kaçınmak ve daha ekonomik seçeneklere yönelmektedirler. Bu durum, Türkiye’de numara taşıma işlemlerini rekor seviyelere taşımıştır.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) verilerine göre, 2024 yılı sonuna kadar Türkiye’de toplamda 190 milyon numara taşıma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Fiyat farkı özellikle düşük ve orta segmentteki paketlerde belirginleşmektedir. Yeni müşterilere sunulan en düşük fatura ortalama 200 TL iken, aynı tarifeyi kullanan eski müşterilerin ortalama faturası 400 TL civarındadır.

BTK verilerine göre, mobil numara taşıma işlemleri 2024 yılı son çeyreğinde bir önceki çeyreğe kıyasla yüzde 26 artış göstermiştir. Sadece bu üç aylık dönemde yaklaşık 4,4 milyon kişi hattını başka bir operatöre taşımıştır.

• Mobil ARPU yıllık bazda yüzde 76 artarak 130 TL’den 230 TL’ye yükselmiştir.
• Faturalı hat kullanıcı sayısı yüzde 15,8 artışla 8,6 milyon kişiye ulaşmıştır.

Operatörler Fiyatlandırma Stratejilerini Yeniden Değerlendiriyor

Uzmanlara göre, operatörler arasındaki rekabet artarken fiyat farklılıkları da dikkat çekmektedir. Müşteri sadakatinin sağlanamaması durumunda, fiyat rekabetinin sürdürülebilir olmadığı belirtilmektedir.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, operatörler arasındaki rekabetin yoğun olduğunu belirterek, eski müşterilere de uygun tarifeler sunmaya çalıştıklarını ifade etmiştir.

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ise, mevcut ve yeni müşteri arasındaki fiyat farklılıklarının uluslararası pazarlarda yaygın olduğunu vurgulamıştır.

Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de operatörler çeşitli kampanyalar ile müşteri çekmeye çalışmaktadır. Ancak, mobil ARPU değerlerinin Avrupa ortalamasının altında olduğu görülmektedir.